建立全面物业服务管理考核体系,与柳州物业协会深入项目实地考评

来源:本站  发表日期:2019-07-27 浏览:
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  为促进物业服务管理水平不断提升,高效管理东城集团租赁性资产,给客户提供更专业的服务。2019年年初,东城资产公司成立《东城集团租赁性资产物业服务评价》专项课题小组,从物业服务评价考核相关服务标准入手,根据东城集团委?#24615;?#33829;的租赁性资产物业服务管理现状,制定专业合理的物业服务管理评价标准,规范物业服务管理工作,减少资产运营成本,确保所辖资产保值。


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专项课题小组讨论


  为更专业、更完善的构建评价体系,2019年2月、3月,专项课题小组分别前往南宁物业管理行业协会、柳州物业管理行业协会就物业服务管理考核内容进行调研,征询更多专家建议,最终建立适用于所辖资产的物业服务管理考核体系。


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柳州物业管理行业协会考察

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南宁物业管理行业协会考察


  2019年4月,南宁物业管理行业协会回访,与专项课题小组共同到项目现场考察,并就物业服务管理考核标准与项目物业管理单位进行讨论?#25176;?#35746;。


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南宁物业管理行业协会回访考察


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与项目物业管理单位进行讨论、修订考核内容


  2019年7月23、24日,东城资产公司聘请柳州物业协会专家对东城资产招商服务中心运营管理的15个租赁性资产项目物业进行实地考评。


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考评前沟通会


  考评依托专项课题小组建立的物业服务管理考核体系,该考核体系涵盖项目管理、接待区域、门岗区域、项目内部、公共区域、停车区域、供电设备、消防系?#22330;?#29305;种设备、监控系?#36710;?#37325;点考评项目,融入柳州物业协会、南宁物业协会等专业机构的建设性意见,解决了以往考核标准不统一、考核项目不全面?#20219;?#39064;。



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档案管理考评

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客户服务考评

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消防设备实施考评

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机房设备管理考评

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消控室、监控室考评


  物业服务管理考核专家组在对每个项目完成考核后,马上组织讨论该项目物业管理的优点、缺点和重点改进事项,同时现场指出存在的物业服务管理问题。


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专家组评价讨论


  考评结束后,东城资产招商服务中心将根据物业考核专家组的考核评分数据进行分析,形成物业服务管理考评报告,鼓励各项目物业管理单位互相学习优点,督促改进项目存在的物业服务管理问题,与物业管理单位共同以高标准、高要求,不断规范物业管理工作,为客户提供更优服务。


(来源:资产公司 莫文艺)


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